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退换货服务

第一步:联系?#22836;?#20154;员提交退/换货申请。

请在Time100退/换货受理时限内,并保证商品?#24418;?#20351;用,标牌完整、包装完好、票据、附件、赠品完整、没有损坏(请您务必保证a原厂保护膜不得揭开;b产品无划痕;c产品原包装不得有破损。)可联系我们办理退/换货。 7天包退:在您收到商品7日内,在保证产品及包装完好无损,不影响二次销售的前提下,无论任何原因,您均可申请退货。 30天包换:在您收到商品30日内,如果正常使用出现质量问题(非人为造成的损坏),您?#19978;?#21463;更换新产品或者选择退货退款服务。 在您收到商品后,在没有确认商品无误的情况下,请您千万不要撕去手表的保护膜,不要对表链做任何的截取或者改动,如有任何问题,请尽快与我们取得联系400-050-1000。

以下情况不属于免费退/换货的范围:

a 超过Time100 “7天包退”的承诺时间。
b 未超过“7天包退”的承诺时间,但是购买的物品被洗过,戴过,手表的保护膜被撕去,人为造成商品不完整或损坏,随商品一起的附件,说明书,外包装不完整或者丢失。
c 物品的任何部位被磨损,影响第二次销售。

如您已对签收的订单中商品并且全部确认完毕,请按照如下流程办理:

1. 请您致电?#22836;?#30005;话400-050-1000,?#22836;?#20154;员会与您确认并为您在系统中录入退换货申请。
2. 请您在办理退货的时候,务必将发票退回,若遗失发?#20445;?#38656;在退款金额中扣除发票金额10%金额的发票?#20013;?#36153;。
3. Time100每个订单商品只能享受一次退/换货服务。为了确保您的权益,请将订单中所有商品全部确认完毕,考虑周全后与?#22836;?#20154;员联系办理。
4. 如果您的换货商品需要补余款,请您在?#22836;?#20154;员为您录入换货单据时告知余款支付方式,?#21592;?#24744;付款。
5. 如换货商品快递地址信息需要修改,请您在?#22836;?#20154;员录入换货信息时说明,如未说明使用新地址,订单将默认按照原订单地址寄出换货。

第二步:将所需退/换货商品与发货清单,原包装以及附件,赠品一同快递寄回。

1.在提?#24576;?#21151;退/换货后,请您务必将发货清单随商品一起快递寄回(请您务必保证a原厂保护膜不得揭开;b产品无划痕;c产品原包装不得有破损。)
2.为了能在接收到您的商品后,第一时间了解您?#30007;?#27714;和情况,请您在包裹内注明退货或者换货的字样,并注明您的用户名及您的退/换货原因。
3.您寄回的包裹运费如确认在Time100承诺?#26800;?#30340;范围之内,请您先行垫付并请快递员将已付金额注明在寄回包裹的相应金额处,?#21592;?#25105;们在签收包裹时将配?#22836;?#29992;报销到您的Time100账户中。
4.在寄回退/换商品时,请您选择使用普通快递(非到付快递),如需Time100?#26800;?#36816;费的寄回商品垫付的运费,Time100将根据运送单上填写实?#24335;?#39069;报销。最高报销金额15元。
特别注意?#21644;?换货寄送回来选择快递公司的时候,为了能够确保能?#35805;?#20840;送达,请您选择订单发货时候的快递公?#23613;#?#22914;果在购物给你送货的时候是圆通快递,您在寄送退/换商品的时候也请选择圆通快递。)
相关地址如下:
地址:广州市番禺区大石镇会江村石南路51号 明珠星集团
?#25910;?#32534;码:511430
收件人:时光一百售后服务中心
联系电话:400-050-1000

第三步:等待验收部门查收商品,并检验商品。

我们会在收到您寄回的商品后,对商品进行质量检查,核对相关的退/换货品?#30007;?#24687;,同时会在5个工作日内通过邮件的方式告知您退/换货的相关情况,同时会退还承诺?#26800;?#30340;相关费用。

第四步:查收退货退款,或者等待接收换货商品。

1.换货商品重新发出后,我们会以邮件的方式通知您,请您注意查收。
2.退货的商品,我们会在验收完毕后帮您办理退款的相关业务,请您在您的Time100帐号内关注

?#22836;?#28909;线(9:00-18:00)

400-050-1000

020-39931201转8022

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北京时光一百电?#30001;?#21153;股份有限公司 注册地址:北京市海淀区?#29616;?#38498;路116号A座商业A02 联系电话:400-050-1000

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